フランチャイズチェーン・スーパーバイザーとはどんな仕事？未経験から就くには？

フランチャイズチェーン・スーパーバイザーとはどんな仕事？

フランチャイズチェーン本部のスタッフとして加盟店を定期的に巡回し、本部の経営方針の実行状況を確認しながら、独立した事業者である加盟店への経営指導を行うなど、本部と加盟店とのパイプ役としての役割を果たします。店舗巡回指導員とも呼ばれます。

加盟店（フランチャイズチェーン店）とは、本部と契約して、加盟金やロイヤルティを払い、その対価として商売上のノウハウや経営指導、ブランド名などの提供を受けて経営している店舗のことです。

スーパーバイザーは加盟店に出向き、本部の経営方針や売れ筋商品の情報などを伝え、同時に、本部の経営方針が加盟店でどう実行されているかを確認し、本部へ伝えます。また、商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウや情報を伝達し、助言や指導を行います。本部では、各店の経営情報を分析し、加盟店が確実に利益を上げているかなどを確認し、問題がある場合は改善計画を立案し次回訪問時に指導します。更に、加盟店の立地に合わせた経営のアドバイスを行うこともあります。

スーパーバイザーの業務を担当するものは、指導員やエリアマネージャーなどと呼ばれ、各チェーン本部により異なります。

実際にどんな作業をするの？

厚生労働省「job tag」のアンケートをもとに、実際にこの仕事をしている人が「やっている」と答えた作業を実施率の高い順に紹介します。

• 従業員の育成や指導を行う。（実施率 100%）
• 店舗の新設・改装のために関係各所へ手配を行う。（実施率 100%）
• 本部が提供するシステムやノウハウについて、加盟店での実行状況や収益を確認し、本部へ報告する。（実施率 97%）
• 加盟店の売上向上のために、加盟店経営者と経営計画について話し合う。（実施率 97%）
• 商品の仕入れと販売、従業員教育などについて、本部のノウハウをもとに加盟店に対し助言や指導をする。（実施率 97%）

賃金・労働条件はどうなの？

厚生労働省の統計データによると、フランチャイズチェーン・スーパーバイザーの年収は525.1万円、平均年齢は43.3歳、月間労働時間は158時間です。

有効求人倍率は2.03で、求人賃金（月額）は25万円となっています。

未経験からフランチャイズチェーン・スーパーバイザーになるには？

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。フランチャイズチェーン・スーパーバイザーになるためには、フランチャイズ本部に入社します。事業の種類や企業規模によって入社の条件は異なるが、新規学卒者の場合は、スーパーバイザー要員としてだけではなく、店舗開発担当者など他の要員と合わせて採用され、適性によって配属が決まるのが一般的です。

中途採用の場合は、基本的にスーパーバイザー要員や店舗指導要員など、特定の職種で募集し、経験者は優先して採用されることが多い。

スーパーバイザー要員として採用されると、まず店舗に配属され、店舗の具体的な切り盛りの仕方などを学びます。加盟店のオーナーを指導するため、スーパーバイジングに関する経験をOJT (職場内訓練)とOff- JT (職場外研修)の両面から教育を受けます。経営診断について、外部のセミナーなどで学ぶこともあります。

また、物品やサービスの提供を行うことから「販売士」の資格などを取得していれば、仕事に役に立つ。

この職業に就く適性として、様々な加盟店オーナーと円滑なコミュニケーションができる能力や人柄、豊富な社会常識、サービス精神の旺盛さ、強いリーダーシップや実行力が求められます。また、長時間の立ち仕事や夜間の勤務もあるので、一定程度、体力が必要とされます。

関連する資格

• １級販売士
• ２級販売士
• ３級販売士