老人福祉施設生活相談員とはどんな仕事？未経験から就くには？

老人福祉施設生活相談員とはどんな仕事？

老人福祉施設に入所あるいは通所している利用者が、快適に、可能な範囲で自立的に日常生活を送ることができるように、相談、援助や連絡調整などを行います。一般的に施設名称を省いて「生活相談員」と呼ばれています。

具体的な仕事としては、新しい入所等希望者に対し施設やサービス等の説明をしたり、相談に応じ、利用が決まれば入所等の契約手続を行います。入所後は、本人や家族の状況を把握し利用者の状況に合ったサービス等について本人や家族と相談を行います。その際、利用者の主治医、介護支援専門員（ケアマネジャー）とも適宜、連絡調整を行います。入所時だけではなく、必要に応じて、本人や家族と面談し、状況の報告、問題があれば解決に向けた対応策の検討を行います。地域の行政機関や保健・医療機関などと連携して支援策を検討することもあります。

職場によっては、介護職員が行う介護業務を兼務する場合もあります。一方で、施設長や、ケアマネジャーが生活相談員を兼務している場合もあります。

また、施設職員の資質向上のため研修、勉強会を企画、実施したり、この職業を目指す学生を実習生として受け入れ、研修を行う場合もあります。

更に、地域住民との交流の企画や苦情等への対応を生活相談員が行う場合もあります。

よく使う道具、機材、情報技術等

パソコン、事務処理ソフト（文書作成等）

実際にどんな作業をするの？

厚生労働省「job tag」のアンケートをもとに、実際にこの仕事をしている人が「やっている」と答えた作業を実施率の高い順に紹介します。

• 本人及び家族と施設利用に当たっての相談に応じる。（実施率 98%）
• 利用者のよりよい支援のためにケアマネジャーと随時、連携協力する。（実施率 98%）
• 契約書類の作成、活動の記録、利用者の出欠管理簿の記入等必要な事務を行う。（実施率 98%）
• 施設利用にあっての契約手続き等を行う。（実施率 96%）
• 利用者の状況に合ったサービス提供内容等について、本人及び家族への説明を行う。（実施率 96%）

賃金・労働条件はどうなの？

厚生労働省の統計データによると、老人福祉施設生活相談員の年収は441.7万円、平均年齢は46歳、月間労働時間は161時間です。

有効求人倍率は8.02で、求人賃金（月額）は23.6万円となっています。

未経験から老人福祉施設生活相談員になるには？

老人福祉施設生活相談員は、社会福祉士、精神保健福祉士、社会福祉主事任用資格（自治体での勤務に必要だが大学等で指定された科目の修了又は厚生労働大臣が指定する養成機関又は講習会の修了により取得できます。）が必要となるのが一般的です。自治体によっては、介護福祉士や介護支援専門員の資格を有している者も対象となる場合もあります。

個々の高齢者の状況をよく理解し、関係者と連携してよりよい援助を実現するための専門性、コミュニケーション能力が重要です。本人や家族と介護職員をはじめとする関係者、関係機関との調整役となることが多く、客観的なものの見方や的確な判断力も求められます。

関連する資格

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉主事任用資格
• 介護福祉士
• 介護支援専門員（ケアマネージャー）